Un software gratuito de gestión de clínicas veterinarias puede sonar como música para los oídos de un gerente o propietario. Al fin y al cabo, incluso los programas de software básicos deberían ser capaces de agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente, ¿verdad?
En este artículo, analizamos por qué la realidad es más compleja que eso, y cómo evitar los riesgos de los software veterinarios que se definen «baratos».
8 razones por las que el software veterinario gratuito es un riesgo para tu consulta
Las razones por las que no deberías adoptar un sistema de gestión de clínicas gratuito probablemente le resultarán familiares a cualquiera que haya intentado ahorrar dinero sólo para acabar gastando más a largo plazo.
Veamos cómo se aplican estos conceptos a tu clínica veterinaria.
Funcionalidad limitada
Tu software debe hacer algo más que acceder a los detalles básicos del animal. Desde las citas hasta la facturación y la gestión de inventario, el software gratuito a menudo carece de las funcionalidades avanzadas necesarias para completar las tareas de manera eficiente.
Además, muchos productos de software gratuito presentan cierto grado de superposición o redundancia en sus herramientas y aplicaciones, lo que puede llevar a la confusión entre el personal sobre cuáles usar.
Problemas de seguridad de los datos
Tus clientes dependen de ti para mantener segura la información financiera y personal. Es posible que el software gratuito no priorice la seguridad de los datos, lo que puede provocar fugas o violaciones de seguridad.
Ten en cuenta que los delincuentes se han vuelto más expertos en identificar qué programas son más fáciles de piratear, lo que convierte al software gratuito de gestión de clínicas en un objetivo prioritario. Además, si trabajas con proveedores externos, el software gratuito puede darles acceso inadvertidamente a información incorrecta.
La mala seguridad de los datos es algo más que solo el riesgo de que se infrinjan las normas, también es la pérdida de reputación, lo que puede provocar el cierre de una clínica.
Costes ocultos
Puede que no te cueste nada obtener el software, pero si deseas mejorarlo y mantenerlo, puede haber costes ocultos esperando entre bastidores; por ejemplo, si deseas añadir una nueva funcionalidad de pago al software o si los sistemas dejan de funcionar inesperadamente.
Estas pequeñas adiciones pueden convertirse en importantes gastos. Con el tiempo, puedes imaginarte cómo acabarías gastando más en comparación con el coste inicial de un proveedor de software veterinario más reputado.
Soporte poco fiable
Los proveedores de software gratuito ofrecen varios grados de atención al cliente. Así que, si bien pueden prometer la plena disponibilidad a una clínica en caso de que se produzca una interrupción, la realidad puede ser muy diferente tras una crisis.
Cuanto más dure un problema, ya sea un pequeño inconveniente técnico, una violación masiva de datos o un evento meteorológico catastrófico, más problemas afectarán a tus operaciones diarias.
Falta de actualizaciones y mantenimiento
Todo el software requiere actualizaciones y mantenimiento regulares para defenderse de los errores y optimizar la compatibilidad con el resto de la tecnología de la clínica.
Es posible que los proveedores de software veterinario gratuito no sigan estos programas de actualización, a veces agotadores, o que no realicen ninguna actualización. Si tu software no es hermético, abres la puerta a riesgos legales para tu clínica.
Estabilidad del proveedor
El software gratuito de gestión de clínicas veterinarias es tan bueno como el proveedor que lo proporciona. Si el proveedor no ha trabajado en su modelo de negocio o no puede generar suficientes ingresos, puede hacer que sus esfuerzos sean precarios en el mejor de los casos. Puede que te encuentres con que un equipo que antes respondía se vuelva extremadamente difícil de contactar.
Puede que incluso veas al proveedor abandonar el proyecto para dedicarse a otra empresa, lo que lleva a que un servicio sea inconsistente o directamente a ningún servicio. Si el proveedor de software se hunde por completo, es posible que te veas obligado a cambiar de sistema inesperadamente. Esto provoca problemas de migración que, en última instancia, provocan la pérdida o el compromiso de los datos.
Desafíos de la integración
Desde el software de contabilidad hasta el equipo de laboratorio, el software veterinario gratuito no puede reemplazar todo el software de una clínica.
Si el software veterinario gratuito no funciona bien con los demás, puedes acabar enfrentándote a un sinfín de interrupciones en tus operaciones diarias. Puede acabar haciendo que la clínica funcione de manera menos eficiente que antes de que se introdujeran herramientas de eficiencia.
Problemas de escalabilidad
Las clínicas pequeñas no siempre se quedan pequeñas. Si tu volumen de pacientes aumenta o deseas ofrecer nuevos servicios (por ejemplo, cirugía, pruebas, etc.), es posible que tu software gratuito no pueda expandirse para satisfacer tus necesidades. Esto puede retrasar las clínicas, especialmente si el personal se vuelve demasiado dependiente de la funcionalidad del software.
Consejos para comprar software veterinario
El software veterinario es el pegamento que mantiene unida una clínica. Tiene que ser flexible, fácil de usar y fiable, con suficiente atención al cliente como para respaldarlo todo. Desde las integraciones hasta los informes y las funciones personalizables, cada clínica tendrá diferentes prioridades en lo que respecta a su tecnología.
Como ocurre con todas las nuevas decisiones empresariales, también debes tener en cuenta la adaptabilidad de tu personal. Nunca es fácil cambiar de sistema, ya que incluso las clínicas mejor preparadas se enfrentan a problemas logísticos para conseguir que todo el mundo esté de acuerdo.
Ten en cuenta que el hecho de que un software esté repleto de herramientas de personalización no necesariamente lo hace más fácil de usar. Una afluencia de funciones a veces solo puede confundir y frustrar al personal, lo que lleva a una moral debilitada.
