La pandemia de COVID-19 provocó un auge en la demanda de atención veterinaria, dejando a la industria al límite de su capacidad. Sin embargo, la incertidumbre económica actual y el regreso a las rutinas laborales han generado una disminución en las visitas y el crecimiento del sector. Con presupuestos más ajustados, muchos clientes han comenzado a reducir gastos, y el cuidado preventivo de sus mascotas suele ser una de las primeras áreas afectadas.
Los profesionales veterinarios comprenden la importancia del cuidado preventivo para la salud y el bienestar a largo plazo de las mascotas. Sin embargo, muchos propietarios no son plenamente conscientes de los beneficios de la detección temprana de enfermedades. El uso de herramientas tecnológicas avanzadas en la comunicación con los clientes, como las que ofrece Provet Cloud, puede ayudar a cerrar esta brecha, reactivando el compromiso de los clientes y posicionando el cuidado preventivo como una prioridad.
Durante la pandemia, la adopción de mascotas y la demanda de atención veterinaria aumentaron drásticamente, ya que muchas personas buscaban compañía animal mientras trabajaban desde casa. Sin embargo, esta tendencia ha dado un giro: las visitas veterinarias han disminuido a medida que los propietarios regresan a sus rutinas laborales y enfrentan mayores desafíos económicos.
Aunque la desaceleración en la demanda puede haber aliviado la intensa carga de trabajo que enfrentaron muchos veterinarios durante el auge de la pandemia, las cifras actuales generan preocupación. En Estados Unidos por ejemplo, según el economista jefe de la AVMA (American Veterinary Medical Association), las visitas veterinarias han caído un 2,3%, mientras que las consultas de atención preventiva han disminuido un 1,5%. Estos datos reflejan señales de una posible recesión que podría afectar la estabilidad y los ingresos de las clínicas veterinarias en los próximos meses.
Para contrarrestar la disminución en las visitas preventivas y ayudar a los propietarios a mantener la salud de sus mascotas, las clínicas veterinarias deben apostar por soluciones tecnológicas accesibles y rentables. La tecnología permite fortalecer la relación con los clientes, resaltar la importancia del cuidado preventivo y ofrecer nuevas formas de atención. A continuación, te mostramos las principales herramientas que pueden mejorar la adhesión al cuidado preventivo:
Las herramientas de comunicación automatizadas, integradas en software basado en la nube, pueden enviar recordatorios sobre vacunas, exámenes de bienestar y pruebas diagnósticas. Personalizar estos mensajes ayuda a fortalecer la conexión con los clientes y destacar el valor del cuidado preventivo.
Automated communication tools built into cloud-based software can send clients timely reminders about upcoming or overdue vaccinations, wellness exams, and diagnostic tests. Personalizing these reminder messages can create a stronger connection with clients and help emphasize the value of preventive pet care.
La telemedicina permite a los propietarios consultar con el equipo veterinario desde la comodidad de su hogar. Esta accesibilidad fomenta el cumplimiento del cuidado preventivo y brinda a los clientes más oportunidades para resolver dudas o inquietudes. Además, puede servir como una puerta de entrada para futuras consultas presenciales cuando sea necesario.
Los collares inteligentes y otros dispositivos de seguimiento pueden monitorear la actividad, el sueño y los signos vitales de las mascotas. Estos datos generan interés en la salud de los animales y pueden motivar a los propietarios a adoptar un enfoque más proactivo en el cuidado preventivo, impulsando las visitas de bienestar.
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando las herramientas de diagnóstico veterinario, permitiendo analizar imágenes y resultados con mayor precisión y rapidez que un revisor humano. Integrar soluciones de IA en la medicina preventiva puede reducir la carga mental del equipo veterinario, mejorar la eficiencia y proporcionar información más detallada sobre los resultados de laboratorio de rutina.
Los planes de salud permiten a los clientes pagar de manera predecible los servicios preventivos anuales de sus mascotas mediante cuotas mensuales. Al agrupar servicios esenciales, estos planes hacen que la atención veterinaria sea más accesible y fomentan la mentalidad de “úsalo o piérdelo”, incentivando a los clientes a aprovechar al máximo sus beneficios.
Además, ofrecer descuentos adicionales a los miembros de estos planes puede aumentar la frecuencia de las visitas cuando surgen nuevos problemas de salud.
Implementar planes estructurados puede generar ingresos adicionales y garantizar mejores resultados en la salud de los pacientes. Sin embargo, gestionar estos servicios de manera manual puede ser un desafío administrativo. Integrar una aplicación o un servicio de terceros en el sistema de gestión de la clínica facilita el seguimiento de los servicios utilizados y alivia la carga del equipo veterinario.
La tecnología está avanzando rápidamente en todos los ámbitos, incluyendo la medicina veterinaria y el cuidado preventivo. Los propietarios de mascotas actuales esperan una integración fluida de la tecnología en la atención médica, acceso digital inmediato a información confiable y una comunicación efectiva con su equipo veterinario.
Las clínicas que adoptan tecnología emergente pueden aprovecharla para ganarse la confianza de los clientes, demostrar el valor de la medicina preventiva y hacer que esta sea más accesible y asequible.
Según la AVMA, las recesiones son inevitables en cualquier economía. Aunque se espera una disminución en el número de visitas y un menor crecimiento en el próximo año, el sector veterinario ha demostrado ser resistente y poco propenso a sufrir consecuencias a largo plazo. Mientras tanto, las clínicas pueden recurrir a la tecnología para mejorar su eficiencia, educar a los clientes y fortalecer la fidelización, estabilizando las visitas en tiempos inciertos.
La revolución del cuidado preventivo basado en la nube
El software veterinario basado en la nube permite a las clínicas integrar nuevas tecnologías de manera fluida en un solo panel de control. Además, las funciones incorporadas, como recordatorios y herramientas de comunicación, ayudan a los equipos veterinarios a mantenerse conectados con los clientes, reforzando la idea de que la prevención no es un gasto innecesario, sino una inversión en la salud futura de sus mascotas.
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