La industria veterinaria está cambiando rápidamente, y muchas clínicas pueden tener dificultades para mantenerse al día. La demanda de servicios de atención para mascotas sigue siendo alta, pero muchas clínicas enfrentan escasez de personal, apuros financieros y cambios en el comportamiento de los clientes. Estos desafíos dificultan satisfacer las necesidades tanto de los tutores de mascotas como de los profesionales veterinarios.
Según el Informe de Tendencias Veterinarias 2025 de Provet Cloud, basado en una encuesta a 600 profesionales veterinarios del España, Italia, Reino Unido y Estados Unidos, estos retos están moldeando el futuro del sector.
Los profesionales veterinarios viven una realidad de crecimiento y crisis al mismo tiempo. Ante la creciente demanda, las clínicas deben equilibrar la sostenibilidad financiera con la necesidad de atraer y retener talento cualificado, sin comprometer la calidad del cuidado.
El informe confirma lo que muchos en la profesión han sentido durante años: el cambio es inevitable, y adaptarse es necesario. Ha llegado el momento de enfocarnos en soluciones prácticas y concretas.
La industria veterinaria ha luchado históricamente contra el agotamiento, los problemas de salud mental y la alta rotación de personal. Nuestro informe revela que los niveles de estrés entre los profesionales veterinarios son elevados, con una media de 6,6 sobre 10 en todas las regiones entrevistadas. Este nivel es significativamente más alto que el reportado en otros sectores sanitarios.
Las largas jornadas, la carga excesiva de casos y la falta de apoyo en salud mental alimentan el agotamiento del equipo. Un 78 % de los entrevistados considera que las clínicas no ofrecen suficientes recursos de salud mental, y el 73 % cree que sigue existiendo un estigma en torno al agotamiento y la salud mental en la profesión.
Para muchos, la medicina veterinaria se ha vuelto una carrera insostenible. Para revertir esta situación, los líderes de clínicas y del sector deben aspirar a establecer estándares más altos. Algunas soluciones clave incluyen:
Modelos de trabajo flexibles: horarios híbridos, remotos y adaptables pueden reducir el estrés de equilibrar vida personal y profesional. El 64% de los encuestados en España señalan dificultades para atraer y retener personal, lo que posiciona la flexibilidad como un posible factor transformador.
Adopción tecnológica: herramientas con IA, automatización y software de gestión en la nube pueden mejorar la eficiencia y reducir las tareas administrativas.
Remuneración y apoyo en salud mental: el 89 % de los veterinarios españoles consideran que su salario no refleja el valor de su trabajo, lo que indica que una mejor compensación podría marcar la diferencia.
Sobrecargar al personal actual no es una solución viable. La industria debe invertir seriamente en entornos laborales modernos y de apoyo para garantizar la estabilidad a largo plazo.
Las expectativas y comportamientos de los tutores de mascotas han evolucionado junto con la profesión. La mayoría espera servicios como reservas online, comunicaciones digitales y transparencia en los precios, y no dudan en cambiar de clínica si no los encuentran. El informe revela que:
Más del 70 % de los encuestados registraron un aumento en la demanda de servicios en los últimos 12 meses.
La demanda de telemedicina sigue creciendo: en EE. UU., el 42 % de las clínicas ya ofrecen este servicio, frente al 29 % en 2023.
La fidelidad del cliente está disminuyendo: el 63 % cree que los propietarios de mascotas ya no permanecen leales a una sola clínica.
Los equipos veterinarios pueden adaptarse a estas nuevas expectativas mediante:
La adopción de herramientas digitales como recordatorios automatizados de citas, aplicaciones móviles y plataformas de telemedicina.
Ofrecer precios transparentes y opciones de pago flexibles.
Implementar planes de bienestar y servicios por suscripción.
A pesar del aumento en la demanda, la rentabilidad sigue siendo una preocupación global. El informe muestra que el 56 % de las clínicas pequeñas y el 44 % de las corporativas reportaron una caída en su rentabilidad. Además, el 88 % de los encuestados indicó que el aumento del coste de vida ha impactado negativamente a sus clínicas.
La competencia de precios es otro obstáculo: el 68 % siente que su clínica enfrenta una fuerte presión competitiva en precios, siendo España (83 %) e Italia (74 %) los mercados más afectados. Esto es especialmente complejo para clínicas independientes que compiten con grandes cadenas con mayores recursos. Además, el 77 % de los encuestados preferiría trabajar en una clínica independiente antes que en una corporativa, destacando la calidad del cuidado como razón principal.
Para afrontar esta presión, las clínicas pueden:
Adoptar precios basados en valor, ayudando a los clientes a comprender el beneficio de los servicios más allá del precio.
Diversificar las fuentes de ingresos, ampliando el acceso al cuidado con opciones como la telemedicina, financiación o planes de bienestar.
Mejorar la eficiencia operativa mediante tecnología que reduzca costes sin comprometer la atención (como software de gestión en la nube o herramientas de comunicación con clientes).
El Informe de Tendencias Veterinarias 2025 de Provet Cloud ofrece datos fundamentales que pueden guiar a la profesión hacia un futuro más sostenible. Algunos de los principales aprendizajes son:
Escasez de personal y salud mental están conectados. Mejorar la compensación, ofrecer recursos de salud mental y facilitar el equilibrio vida-trabajo reduce la rotación.
Adaptarse a las nuevas expectativas del cliente es esencial. Las herramientas digitales, planes de bienestar y la telemedicina se están convirtiendo en pilares fundamentales.
La tecnología impulsa eficiencia, rentabilidad y satisfacción. Más de la mitad de los encuestados está dispuesta a aprender nuevas tecnologías, lo que refleja un cambio positivo hacia lo digital.
La adaptabilidad definirá el éxito futuro de las clínicas. Aquellas que adopten nuevos modelos de negocio y estrategias de control de costes prosperarán.
En Provet Cloud, existimos para facilitar tu trabajo como profesional veterinario. Nuestro software en la nube te ayuda a rendir al máximo, aumentar tu eficiencia y llegar a casa a tiempo para disfrutar del equilibrio entre trabajo y vida personal.
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