MoVET i Denver i Colorado yter mobile veterinærtjenester og klinikktjenester med fokus på forebyggende behandling. Dr. Lexi Abramson åpnet praksisen med intensjoner om å redefinere både kundeopplevelsen og veterinærteamets dynamikk. Med Provet Clouds smidige åpne API bygde hun en virksomhet som leverer bekvemmelighet og styrker de ansatte.
I løpet av sine 11 år i veterinæryrket har veterinær Lexi Abramson (også kjent som Dr. A) jobbet i praktisk talt alle settinger – fra uavhengig hestepraksis til bedriftseid klinikk – og vet godt hvor morsomt og utfordrende arbeidet kan være.
Da hun så at altfor mange kolleger forlot bransjen – på grunn av at de følte seg faglig uoppfylte, var sliten av medfølelse eller urimelig jobbet mye overtid – begynte Dr. A å føle at det fantes en bedre måte å drive praksis på. «Jeg var i en posisjon der jeg så hvordan bransjen endret seg, og jeg ville vise muskler og finne ut hvordan vi kan gjøre det morsomt å gå på jobb.»
Hun ønsket å skape et sted som ikke bare «hjelper [hennes] ansatte med å vokse og huske hva de elsker med arbeidet», men som gir kundene enklere tilgang til tjenester og mer en-til-en oppmerksomhet med kjæledyrene.
Dr. A visste at å starte praksisen hun så for seg, ikke kunne skje ved å bare skru på en bryter. «Jeg kunne ha vært åpen på mindre enn en måned hvis jeg hadde tatt snarveien», sier hun om programvareløsningene som passer alle som dominerer veterinærmarkedet. «Men ved hver sving der vi kunne tatt den lette veien, valgte vi den vanskeligere ruten.»
MoVET åpnet i 2018 – først som en mobil klinikk, nå som en hybrid praksis som inkluderer et kontor i det sørøstlige Denver i Colorado. Men Dr. A sier at MoVET ikke er en typisk allmennpraksis.
For å kunne utvide virksomheten organisk og hjelpe de ansatte med å trives i karrieren, implementerte hun en rekke svært tilsiktede grenser:
For å bevare de ansattes balanse mellom arbeid og privatliv og gi en progressiv, teknologisk kundeopplevelse, måtte Dr. A finne et programvaresystem som kunne konfigureres for å matche visjonen hennes.
Det var flere grunner til at Dr. A ble trukket til Provet Cloud, inkludert dets moderne og intuitive dashboard og det faktum at det kommer fra en uavhengig viksomhet. «Det viktigste aspektet ved Provet Cloud er det åpne API-en. Og fordi Nordhealth er et selskap som kun driver med programvare, begrenser de ikke tilgangen min til partnerne eller løsningene jeg ønsker for å drive virksomheten på min måte.»
Det åpne API-en betyr at hvilken som helst utvikler lett kan få tilgang til Provet Clouds teknologiinfrastruktur for å bygge integrasjoner som kommuniserer sømløst med programvaren. Dr. A leide inn tjenestene til en utvikler for å utføre visjonen sin. «Provet Cloud var veldig åpne og entusiastiske til å jobbe med oss for å lage kjempekule skins over programmet.»
Med programvarens åpne API opprettet MoVET:
«Det vi fant i Provet Cloud er en løsning og en partner som vil kunne vokse sammen med oss», sier Dr. A.
Enten de er på hjemmebesøk for å utføre rutineundersøkelser eller ønsker pasienter velkommen til deres boutique-klinikk i Denver (med 1980-talls musikk vanligvis på i bakgrunnen), jobber MoVET hardt for å opprettholde en balanse mellom fornøyde kunder og et dyktig veterinærteam.
Når det gjelder Dr. As vekstplaner – hun jobber sammen med programvareutvikleren for å finne nye måter å stable spesialbygde funksjoner over Provet Cloud på. Og en dag håper hun å åpne flere satellittklinikker rundt i Denver-området, og utnytte kontraktsfestede veterinærer og dyrepleiere til å utvide fotavtrykket til deres mobile tjenester.
En av hennes største gleder ved å skape MoVET er å se «medfølelse gjenoppstå» blant de ansatte. «Når du ser den slags comeback hos en kollega - som kommer inn i vår arbeidsrytme, som har uavhengigheten til å ta beslutninger for kundene - smitter det, og hele teamet begynner å få den samme følelsen.»