En los últimos tiempos se habla mucho del concepto “team building” y está claro que cuando empezamos a tocar temas de estrategia y de marcadotécnica, suena mejor decirlo en inglés, porque parece que estás a la última. Pero a veces es bueno no olvidar que esos conceptos, que a veces se quieren enmascarar con palabras complejas, ya existían en nuestra filosofía o manera de hacer, solo que quizás no les dábamos ese nombre.
En anteriores posts hablábamos sobre los aliados digitales y hacer más fácil los flujos de trabajo en la gestión de una clínica veterinaria. Pero esos aliados digitales no funcionan por si solos, para ser realmente efectivos, tienen que tener personas con corazón y pasión detrás de esas funciones. Y de eso se trata cuando hablamos de aliados. Las sinergias entre los miembros del equipo son muy importantes, de eso depende la agilidad con la que fluye el trabajo diario y las gestiones compartidas.
Por eso conocer a quienes están detrás de las empresas con las que colaboramos, también provoca un cambio en las dinámicas de trabajo, puesto que al ponerle cara a cada uno de los procesos que un proveedor de servicios nos ofrece, nos hace más próximos a ellos y viceversa. De pronto tus objetivos se convierten en la misión de otro y por lo tanto en una responsabilidad compartida para llegar a la meta conjuntamente.
“Mi posición me permite conocer a cada veterinario y veterinaria, escucharle y así poder entender sus necesidades y objetivos.” dice Laura Domingo, del Equipo de ventas.
En Nordhealth y Provet Cloud forma parte de nuestra filosofía: formar equipo, crear sinergias y procurar la mejor atención a nuestros clientes y aliados. En todos y cada uno de los procesos que ofrecemos como servicio y como software de gestión veterinaria en la nube. Por eso nuestro equipo es el talento en el que nos apoyamos y la calidad que ofrecemos.
“El talento sin equipo no es nada” cita Estefanía Herrera una de nuestras especialistas del Equipo de Implementación.
Continúa explicando entusiasmada...“En Provet Cloud somos un puzzle de muchos colores y cuando estamos juntos conseguimos que el dibujo se haga realidad. Cada uno pone el máximo de si mismo en su día a día. Así que cuando alguien no llega a todo, siempre está uno de nosotros para dar soporte. Somos una suma de distintas cualidades, muy diferentes entre si, que hacen que seamos un equipo único.”
Contamos con veterinarios y veterinarias especializadas en software y nuevas tecnologías, por eso podemos comprender fácilmente las necesidades de nuestros clientes y encontrar las soluciones más adecuadas para cada uno de sus problemas.
“Los veterinarios clínicos se dedican con gran devoción a mejorar la calidad de vida de sus pacientes.” comenta Laura Domingo, una de nuestras ejecutivas de cuentas y veterinaria de base. “Esto hace que a diario prioricen esta atención y dejen en segundo plano la gestión de su negocio. Esta situación a menudo supone un gran quebradero de cabeza, porque la clínica veterinaria es su forma de vida y por tanto, tiene que ser rentable y gestionarse adecuadamente”
Sigue comentando con gran conocimiento de causa... “Provet Cloud realmente les ayuda a ahorrar ese tiempo que ellos necesitan para dedicar a sus pacientes, al tiempo que realizan una buena gestión de su negocio. Y todo sin apenas darse cuenta, porque tenemos un software donde todos los procesos están integrados para que nunca tengamos que "trabajar 2 veces en lo mismo". Es un software tan configurable, que podemos adaptarlo a las necesidades de cada centro.”
“No hay dos clínicas iguales, ni dos veterinarios iguales, y cada uno tiene sus flujos y formas de trabajo. Provet Cloud permite conservar la esencia de cada centro, al tiempo que mejora su rendimiento mediante herramientas sencillas, aumentando la comunicación con los clientes y entre compañeros, y haciendo que la gestión del negocio de verdad pueda ir de la mano del acto clínico.” concluye la especialista veterinaria Laura Domingo.
“Doy la mano y acompaño a los veterinarios y veterinarias en cada paso de sus inicios con Provet Cloud.” Haydée Rodríguez, especialista en implementación. “Estoy atenta a sus necesidades, resuelvo cualquier duda que pueda surgir, les muestro cuan completo es nuestro software y como la gestión de su clínica está a un clic, allá donde quiera que se encuentre.”
“Cualquier duda es relevante” cita Joao Sorrentino, nuestro especialista en soporte técnico.
Comenta que “Los veterinarios tienen una importante misión: cuidar de nuestros animales. En su día a día pueden surgir sorpresas a la hora de gestionar su clínica u hospital veterinario. Por eso la ayuda que ofrecemos desde soporte es importante para solucionar de forma rápida y sencilla todas las consultas que puedan surgir, ya que Provet Cloud es su principal herramienta de trabajo.”
Y ahora que ya conoces un poco más a nuestro equipo, que sus palabras hablan de ti como cliente y aliado, solo te queda pedir cita con nosotros para que podamos escucharte un poco mejor y atender a tus necesidades y a las de tu clínica veterinaria. Pide cita para una demostración personalizada.
“Creemos mucho en que nuestro equipo es capaz de ayudar a los veterinarios y veterinarias, mucho más allá que nuestro producto. El producto es el mejor, pero no sirve de nada sin un buen soporte y un equipo focalizado en ayudar a sus clientes.” Jordi Romero, Director de Nordhealth en España.
