La consolidación veterinaria está en auge: más de 50 grupos corporativos poseen ya el 40% del mercado en EE. UU. En España, aunque el proceso comenzó más recientemente, ya se observa un crecimiento significativo. En 2023, los grupos veterinarios gestionaban aproximadamente el 5,8% de las clínicas del país, pero se espera que esta cifra aumente al 25% en 2025 y al 41% en 2030, según proyecciones de la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC) .
En América Latina, aunque el proceso de consolidación está en etapas más tempranas, se observa un creciente interés de grandes grupos internacionales en adquirir clínicas locales.
Este crecimiento trae consigo tanto oportunidades como complejidades, ya que el sector enfrenta desafíos como la escasez de personal, ineficiencias operativas y la necesidad de una toma de decisiones basada en datos
La clave está en los datos. Muchas organizaciones necesitan una transformación digital, y en el corazón de esta se encuentra un sistema unificado de gestión clínica. Unificando las operaciones clínicas con la analítica empresarial, un software unificado optimiza flujos de trabajo, reduce la rotación de personal, recorta costos y mejora la rentabilidad.
¿Qué es exactamente un Sistema de Gestión unificado?
Es la implantación del mismo software de gestión en todas las clínicas de tu organización. Todo el personal, desde veterinarios hasta recepcionistas, utiliza las mismas herramientas para gestionar historiales médicos, citas, pagos, inventario, imágenes médicas, y más.
Si bien alcanzar este ideal no es sencillo, los beneficios superan ampliamente los desafíos.
11 beneficios clave de un Sistema unificado
1. Estandarización
Unifica protocolos y procedimientos, desde la atención al paciente hasta los informes financieros, reduciendo variaciones y aumentando la eficiencia.
2. Flexibilidad local
Una solución personalizable permite que cada clínica adapte agendas, campañas y flujos de trabajo a sus necesidades específicas.
3. Integración de datos
Accede fácilmente a datos de todas tus ubicaciones, facilitando la colaboración entre equipos y entre centros.
4. Seguridad y privacidad
Un único punto de control garantiza la protección coherente de la información sensible de clientes y pacientes.
5. Toma de decisiones más ágil
Datos en tiempo real permiten decisiones más rápidas y estratégicas a nivel organizacional.
6. Eficiencia de costes
Una única solución reduce licencias, formación y soporte, y simplifica la relación con el proveedor.
7. Informes avanzados
La integración de datos permite análisis más potentes y rápidos, fundamentales para innovar en la atención veterinaria.
8. Formación optimizada
El onboarding es más ágil, se mejora la movilidad entre clínicas y se incrementa la flexibilidad operativa.
9. Acceso remoto y colaboración
Los sistemas en la nube permiten colaboración entre profesionales desde distintas ubicaciones.
10. Mejor experiencia para el cliente
Un software coherente ofrece una experiencia uniforme y profesional, generando confianza y fidelidad.
11. Escalabilidad
Un sistema unificado es la base para escalar tu grupo, añadir clínicas y expandir servicios con agilidad.
Los riesgos de operar con Sistemas de Gestión fragmentados
Tener múltiples Sistemas de Gestión puede parecer viable, pero encierra riesgos ocultos que frenan el crecimiento:
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Integración y estandarización de datos compleja, lo que ralentiza la toma de decisiones.
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Ineficiencias operativas debidas a software obsoleto o poco funcional.
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Mala gestión de la información, con impactos en la seguridad del paciente.
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Altos costes de licencias, soporte y mantenimiento, además de aplicaciones externas con cargos adicionales.
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Falta de escalabilidad, lo que encarece y complica cada nueva incorporación.
Conclusiones Clave
- Un Sistema unificado es esencial para una gestión eficiente de Grupos Veterinarios
Estandarizar el software de gestión en todas las clínicas simplifica las operaciones, mejora la toma de decisiones y aumenta la rentabilidad. - Los beneficios de un sistema unificado son numerosos
Incluyen eficiencia en los costes, mayor seguridad de los datos, decisiones más rápidas, mejor experiencia para el cliente y escalabilidad para el crecimiento futuro. - Los sistemas fragmentados generan costes ocultos e ineficiencias
Trabajar con múltiples soluciones PIMS conlleva desafíos en la integración de datos, ineficiencias operativas, mala gestión de la información, costes excesivos de software y dificultades para escalar.
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