PetenKoiratarvike.com on kotimainen täyden palvelun lemmikkitarvikeliike, joka tarjoaa kattavasti palveluja niin lemmikeille kuin heidän omistajilleen sekä verkkokaupassa että kuudessa myymälässään.
- Monelle kissalle tai koiralle käynti eläinlääkärillä on stressaava kokemus. Klinikkaa mieluisampaa on tulla tuttuun kivijalkamyymälään ja usein koirista huomaakin, että he luulivat tulevansa herkkuostoksille. Olemme halunneet tehdä tästä matalan kynnyksen palvelun, sillä eläinlääkärissä käynti voi olla stressaavaa myös omistajalle. Täällä vastassa on aina sama ihminen ja aikataulutkin yleensä pitävät, Pirkkalan Peten Eläinlääkäripalvelujen eläinlääkäri Heljä Laukkanen (kuvassa) kertoo.
Pentutreeneistä perusterveydenhuoltoon
Ensimmäinen Peten Eläinlääkäripalvelut avattiin Vantaan Tammiston myymälän yhteydessä toukokuussa 2019. Kesäkuussa 2021 eläinlääkäripalvelut tuotiin myös Pirkkalaan ja elokuussa 2022 avattiin Lahden klinikka.
Eläinlääkärien palveluvalikoimaan kuuluvat muun muassa koirien ja kissojen terveystarkastukset ja rokotukset, punkkikarkotteiden lääkemääräykset, koirien mikrosirutus sekä pentutarkastukset ja mahdollisuus harjoitella eläinlääkärillä käyntiä pennun kanssa. Tuttu eläinlääkäri osaa neuvoa oikeat tuotteet niin koirien ja kissojen terveyden ylläpitoon ja sairauden ehkäisyyn kuin erityisiin ravitsemuksellisiin vaatimuksiinkin.
- On tärkeää, että keskustelulle omistajan kanssa jää riittävästi aikaa. Haluan tarjota sekä eläimille että omistajille kiireetöntä eläinlääkäripalvelua, jossa pääpaino on ennaltaehkäisevässä terveydenhuollossa ja neuvonnassa. Huonokuntoiset tai laajempia tutkimuksia vaativat potilaat sen sijaan pyrin ohjaamaan suoraan klinikalle jo käyntisyyn perusteella, mikä vaatii aktiivista ajanvarausten läpikäyntiä jo etukäteen ja tarvittaessa puhelinkeskustelua omistajan kanssa, Laukkanen sanoo.
Tiedot käden ulottuvilla
Provet Cloud on ollut käytössä Tammiston klinikalla alusta saakka. Siksi oli luontevaa ottaa sama ohjelmisto käyttöön myös uusia klinikoita avattaessa. Hyväksi havaittu sapluuna on helppo monistaa, kun samat tuotteet, palvelut ja mallipohjat voidaan kopioida uudelle klinikalle. Tämä nopeuttaa järjestelmän käyttöönottoa huomattavasti.
Peten Eläinlääkäripalveluissa Provet Cloudia käytetään ajanvaraukseen ja käyntikirjauksiin, varastokirjanpitoon ja raportointiin. Aluksi kaikilla klinikoilla oli samat määritykset järjestelmässä, mutta viimeisen vuoden aikana on tehty toimipistekohtaisia räätälöintejä toimintatapoihin ja käyntiteksteihin liittyen. Helposti muokattava käyttöliittymä on Provet Cloudin vahvuuksia. Käyttöliittymää kehitetään jatkuvasti, jolloin käyttäjäkohtainen muokattavuus on entistä helpompaa.
- Provet Cloudista näen asiakkaan esitiedot, toimenpiteiden hinnat, mitä niihin sisältyy ja ohjeet näytteiden ottamiseen. Valmiina on paljon vakiotekstejä ja kotiutusohjeita, mallipohjia ja ohjeistuksia on helppo muokata tekstikentässä. On kätevää, kun kaikki on samassa paikassa, niin lääkkeet kuin laboratoriotuloksetkin. Se nopeuttaa työprosessia, kertoo Lahden eläinlääkäri Talvi Neeme (kuvassa).
- Eri kaupungeissa on töissä eri ihmiset ja erilainen asiakaskunta. On tärkeää, että ohjelmisto on taipuisa. Ja koska ohjelmistossa on niin paljon mahdollisuuksia, on hyvä, että asiakastuesta saa nopeasti vastauksia, Laukkanen kiittelee.
Lue lisää eläinklinikoiden helppokäyttöisestä hallintajärjestelmästä www.provet.cloud/fi/.
Tutustu Peten Eläinlääkäripalveluihin: www.petenkoiratarvike.com/elainlaakari/
Kiinnostuitko Provet Cloudista?
Jätä yhteystietosi täältä niin me olemme sinuun yhteydessä.
Kirjoittanut: Kati Halonen, Polyquality Oy. Tuottanut Mediaplanet.
