Eläinklinikoilla intuitiivinen, käyttäjäystävällinen ja tehokas potilashallintajärjestelmä mahdollistaa sujuvan arjen ja avaintoimintojen keskittämisen eläimiin ja niiden omistajiin. Motala Djurklinik päätti syksyllä 2021 vaihtaa järjestelmänsä Sanimaliksesta Provet Cloudiin, pilvipohjaiseen ja käyttäjäystävälliseen potilasohjausjärjestelmään, joka säästää käyttäjien aikaa ja auttaa keskittymään potilaisiin.
- Käytimme Sanimalista monta vuotta, mutta koska järjestelmää ei enää päivitetä jatkuvasti, meiltä puuttui yhä enemmän toimintoja, joita tarvitaann klinikan tehokkaaseen ylläpitoon. Siksi päätimme ottaa askeleen ja siirtyä Provet Cloudiin. Päätös potilashallintajärjestelmän vaihtamisesta ei ollut erityisen vaikea, koska Provet Cloud on pilvipohjainen ja pystyy tarjoamaan tarvitsemamme toiminnot, kertoo kahdeksan työntekijän pieneläinklinikan Motala Djurklinikin johtaja Angelica Cederin.
Toinen syy, miksi Motala Djurklinik päätti vaihtaa Sanimaliksesta Provet Cloudiin, on se, että se on uudempi ja nykyaikaisempi ohjelmisto, joka avaa uusia mahdollisuuksia.
Motalan eläinklinikan henkilökuntaa, toisessa rivissä äärimmäisenä oikealla Angelica Cederin. Kuva: Stefan Lotrean.
Intuitiivinen ja hienostunut järjestelmä, joka helpottaa jokapäiväistä elämää
- Minulle klinikan johtajana on tullut uskomattoman paljon helpompaa suunnitella henkilökunnan työvuorot Provet Cloudiin. Arvostan myös sitä, että Provet Cloud on hienostunut ja intuitiivinen järjestelmä ja olemme pystyneet mukauttamaan sen toiminnot liiketoimintamme ja tarpeidemme mukaisesti, sanoo Angelica Cederin.
Hän pitää Provet Cloudia vakaana ja luotettavana järjestelmänä, joka on turvaa klinikan päivittäisen toiminnan.
- Arvostan myös sitä, että puhelintukea on saatavilla omalla kielellä, kun sitä tarvitaan. Jos jokin toiminto puuttuu, voin helposti ottaa yhteyttä tukeen ja saada apua ratkaisun löytämiseen tai ehdottaa uusia toimintoja järjestelmään, Angelica Cederin sanoo.
"Provet Cloud -tukemme vastaa kysymyksiin, jotka koskevat ohjelman käyttöä, tarjoamme luovia ratkaisuja toiminnallisuuden ja teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja olemme käytettävissä kolmen kanavan kautta; puhelin, sähköposti ja chat", kertoo Provet Cloudin tukikoordinaattori Susanne Max (kuva).
Sujuvampi työnkulku ja liiketoimintaan mukautetut toiminnot
- Potilashallintajärjestelmän vaihtaminen vaatii aina suunnittelua ja työpanosta. Saimme hyvää tukea Nordhealthin käyttöönottoasiantuntijalta Camillalta, joka ohjasi meitä oikeaan suuntaan siirtyessämme Sanimaliksesta Provet Cloudiin. Meillä oli säännöllisiä tapaamisia kerran tai kahdesti viikossa ja päätimme käyttää suhteellisen paljon aikaa käyttöönottovaiheeseen mukauttaaksemme järjestelmää omien toimintojemme ja tarpeidemme mukaiseksi. Teimme paljon työtä esimerkiksi käyntikertomusten mallipohjien ja muiden vakiotekstipohjien kanssa, mikä helpottaa päivittäistä työtä, Angelica Cederin sanoo.
Hän on yleisesti ottaen erittäin tyytyväinen heidän Nordhealthilta saamaan tukeen sekä käyttöönottovaiheessa että itse käytöönoton jälkeisenä aikana.
- Tuki reagoi nopeasti, ja heidän asiantuntijansa voivat kirjautua sisään järjestelmään ja tarkastella tilanteita omalta näytöltään, mikä helpottaa ja antaa heille nopean käsityksen ongelmastamme, sanoo Angelica Cederin.
Hänen neuvonsa muille eläinklinikoille, jotka harkitsevat siirtymistä nykyaikaisempaan ja toimivampaan potiasohjausjärjestelmään, on hyödyntää tukihenkilöstön osaamista ja panostaa aikaa käyttöönottoon.
- Käyttöönottovaiheeseen investoimamme aika on tullut takaisin moninkertaisesti, koska olemme saavuttaneet sujuvat työnkulun prosessit jotka vapauttaa aikaa muuhun työhän, Angelica Cederin sanoo.
Lue lisää Motalan eläinklinikasta: https://motaladjurklinik.se/
Haluatko kuulla lisää Provet Cloudista? Klikkaa tästä ja ole meihin yhteydessä, vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin.
Teksti (alkuperäinen teksti ruotsiksi): Annika Wihlborg.
