Gestire uno studio veterinario non è semplice. La corretta gestione di molteplici processi è la chiave del successo di una clinica. Bisogna assicurarsi che le operazioni quotidiane siano gestite senza intoppi e che gli obiettivi finanziari e di qualità siano raggiunti. Pertanto, è necessario disporre del software più avanzato per le cliniche veterinarie disponibile sul mercato. Ma cosa rende perfetto un gestionale veterinario?
Il software gestionale migliore per le cliniche veterinarie consente di raggiungere la massima efficienza del lavoro quotidiano, a patto che sia dotato di strumenti e soluzioni avanzate e adeguate a questo specifico tipo di attività. L'automazione dei processi migliora il funzionamento delle aziende in molti settori. Anche la clinica veterinaria può trarre vantaggio da tali soluzioni. Molti compiti manuali o analitici possono essere gestiti dalle macchine. In questo articolo cerchiamo di spiegare quali processi gestionali possono essere automatizzati con successo nelle cliniche veterinarie.
La routine di uno studio veterinario
Il lavoro più importante di chi lavora in una clinica veterinaria è aiutare i suoi piccoli (e grandi!) pazienti. Può essere difficile, però, perché ci sono anche molti compiti non veterinari che il personale di una clinica deve gestire ogni giorno. Oltre a curare e diagnosticare i pazienti, è necessario assumere nuovi medici, occuparsi dell'ordine e della gestione delle forniture, del marketing e di molte altre mansioni importanti.
La gestione di tutti gli aspetti legati alla clinica richiede strumenti e sistemi informatici speciali. La scelta di quelli giusti permette di risparmiare tempo e risorse e di concentrarsi sull'obiettivo principale: la diagnosi e il trattamento degli animali malati. Se scegliete un sistema sbagliato, potreste non solo perdere il vostro vantaggio competitivo rispetto alle altre cliniche, ma anche diventare lenti e meno efficienti.
Quali processi possono essere automatizzati nelle cliniche veterinarie?
L'automazione dei processi consente di eseguire in modo più efficiente molte attività manuali necessarie, ma che richiedono molto tempo. L'automazione dei processi di gestione non solo consente di risparmiare tempo, ma riduce anche il rischio di errori umani. In questo modo i vostri pazienti sono al sicuro e voi potete aumentare i vostri profitti. Di seguito sono riportati alcuni esempi di automazione disponibili in alcuni software veterinari come Provet Cloud per aiutarvi a migliorare le attività di gestione quotidiana necessarie in ogni clinica.
Comunicazione tra cliente e clinica e creazione di documentazione
L'automazione di alcuni processi legati al servizio clienti può far risparmiare tempo e costi ai vostri dipendenti. Con il software, le applicazioni e le piattaforme giuste, potete offrire ai proprietari dei vostri pazienti la possibilità di prenotare gli appuntamenti autonomamente. Potete anche dare loro accesso ai risultati degli esami del loro animale, creare documenti contenenti informazioni pre-operatorie o inviare automaticamente notifiche e promemoria.
Anche sfruttare i chatbot e gli assistenti vocali potrebbe essere un'ottima idea. I chatbot sono in grado di rispondere a domande di base, prenotare un appuntamento, informare sui prezzi o fornire dettagli su alcune procedure mediche o sulla disponibilità di un farmaco specifico. I bot possono fare molto di più: raccolgono informazioni che possono essere utilizzate per creare la documentazione del paziente o per raccogliere i dati necessari per le analisi aziendali. È inoltre possibile utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare la qualità delle note e dei documenti medici.
Gestione dell'inventario
I farmaci e le attrezzature mediche devono essere controllati regolarmente. Una gestione errata dei farmaci è frequente e non solo causa ritardi nelle cure, ma può anche mettere in pericolo la salute dei vostri pazienti animali. I sistemi di gestione appropriati devono comunicare bene tutte le informazioni necessarie sia con voi che con gli altri sistemi che utilizzate: il vostro software di gestione dei pazienti, ad esempio, deve essere compatibile con il software di gestione dell'inventario.
L'implementazione di soluzioni automatizzate può aiutare i veterinari a migliorare il processo di inventario. Queste permettono di tenere traccia dei farmaci e delle altre forniture utilizzate per ogni paziente, creare automaticamente suggerimenti per i prossimi ordini o addirittura avvisarvi quando c'è il rischio che si verifichi una carenza di scorte. L'automazione della gestione dell'inventario fa risparmiare molto tempo e stress.
Promemoria e notifiche
I promemoria automatic permettono di creare un forte legame con i clienti e di migliorare la loro soddisfazione, ma si può anche trarre grandi vantaggi dalle notifiche inviate ai dipendenti della clinica. La generazione automatica di promemoria per le attività può aiutare il personale a svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente e senza ritardi. Esistono molte soluzioni per far lavorare meglio il team di uno studio veterinario.
L'automazione toglie dalle spalle dei medici e del personale veterinario molti compiti noiosi, in modo che possano concentrarsi sulla salvaguardia degli animali.
Vantaggi dell'automazione dei processi gestionali in una clinica veterinaria
Il settore veterinario sta seguendo le orme dell'industria sanitaria umana sfruttando il software basato su cloud e l'automazione dei processi. Optare per una soluzione di questo tipo comporta molteplici vantaggi:
- Il miglioramento dell'efficienza del personale -con l'automazione di molti processi manuali e ripetitivi, il personale può concentrarsi su attività che richiedono un maggior tocco umano rispetto ad altre, e ha più tempo per la diagnosi e il trattamento dei pazienti.
- Cartelle cliniche dei pazienti più chiare -l'automazione durante la raccolta dei dati dei pazienti e la creazione della documentazione consente di ridurre il rischio dei cosiddetti errori umani che possono influire negativamente sulla diagnosi e sul trattamento.
- La riduzione dei costi operativi - il software di automazione consente di ridurre i costi e aumentare i profitti migliorando la precisione delle campagne di marketing e della gestione, aiutandovi a investire le vostre risorse in modo più efficiente.
- Alta affidabilità -le operazioni automatizzate saranno sempre eseguite in tempo. Il software non si "dimentica" mai di completare le attività programmate, a differenza di un lavoratore umano.
Automatizza i processi di gestione della tua clinica veterinaria. Assicura il successo della tua attività e fornisci le migliori cure ai tuoi pazienti animali.
