"Se, että tunnette järjestelmän, josta olen siirtymässä ja järjestelmän jota käytän tulevaisuudessa... saa minut tuntemaan oloni turvalliseksi asiakkaana."
Norets Hestepraksis on pieni hevoseläinlääkäriklinikka Tanskassa, jonka omistaja ja johtaja on eläinlääkäri Sisse Holm-Thomsen. Käytettyään 10 vuotta Vetvisionia potilashallintajärjestelmänä Sisse ymmärsi tarvitsevansa enemmän joustavuutta ja uusia toiminnallisuuksia yrityksensä kasvaessa.
Provet Cloudiin siirtyminen toi aikaa säästäviä etuja ja hän pystyi säilyttämään samat asiakaspalvelun ja myynni suhteet, mikä teki siirtymästä huomattavasti helpomman.
—
Kun hevoseläinlääkäri Sisse Holm-Thomsen ajaa asiakkaalta toisen luo, hän on tottunut työskentelemään autostaan käsin. Hän pysähtyy parkkipaikalle ja ottaa esiin tablettinsa päivittääkseen asiakkaan tietoja tai viimeistelläkseen laskuja ennen siirtymistä seuraavan potilaan luo. "Luotan todella potilashallintaohjelmistoni etäkäyttöön", hän sanoo.
Sisse perusti Keski-Tanskassa sijaitsevan Norets Hestepraksis -praktiikkansa vuonna 2010, ja suurimman osan tuosta ajasta hän on käyttänyt Vetvisionia, palvelinpohjaista potilashallintaohjelmistoa.
Mutta kun praktiikan kasvu mahdollisti toisen eläinlääkärin palkkaamisen vuonna 2022, hän ymmärsi, että Vetvisionilta puuttui joitain ominaisuuksia, joita hän tarvitsi usemamman eläinlääkärin kalenterin ja tapaamisten hallintaan.
Vetvisionilta puuttui myös tarvittava joustavuus, että se olisi toiminut useammalta laitteelta.
"Ja sitten avautui mahdollisuus siirtyä sujuvampaan järjestelmään." kertoo Sisse.
"Mitä nopeammin siirryimme Provet Cloudiin, sen parempi."
Sissen ei tarvinnut etsiä pitkään löytääkseen oikean ratkaisun – pilvipohjaisen potilashallintaohjelmiston, joka ratkaisisi hänen haasteensa ja tarjoaisi lisää aikaa säästäviä työkaluja.
Vetvision-asiakkuuspäällikkönsä Helle Wiedin kautta hän sai tietää Provet Cloudista, joka oli hiljattain tullut saataville Tanskassa samalta palveluntarjoajalta. "Koska olin työskennellyt hyvin Hellen kanssa niin kauan", Sisse sanoo, "tiesin, että minun olisi parempi valita uusi järjestelmä, joka ei vaatisi minua rakentamaan kokonaan uutta asiakassuhdetta."
Uuden järjestelmän käyttöönotto tehtiin muun työn ohessa. Sekä Sisse että hänen avustajansa tekivät normaalia työpäivää. Siinä kohtaa oli hyvä, että historiatietoja pääsi tarkistamaan myös Vetvisionista. "Kun tuli ongelmia, joita en itse pystynyt ratkaisemaan, oli todella rauhoittavaa, että Helle pääsi käsiksi kaikkeen tietoon ja tuntee molemmat järjestelmät."
Sisse sanoo samaa asiakastukitiimistä, joka pysyi samana siirtymävaiheessa. "Koska he tuntevat ennalta molemmat järjestelmät ja tuntevat myös meidät ja missä ongelmamme olisivat – vaikka uuden järjestelmän käyttöönotto voi olla haastavaa, kun aloitimme Provet Cloudin käytön – se saa minut tuntemaan oloni turvalliseksi asiakkaana."
Provet Cloudin kyydissä
Provet Cloud toi välittömiä hyötyjä Norets Hestepraksisille.
Tapaamiset
Ajanvaraus on paljon helpompaa ja nopempaa tehdä etänä ja yhteistyössä asiakkaan kanssa, Sisse sanoo. "On käytännöllistä, että kun meillä on potilas, joka vaatii meitä molempia, voin varata ajan ilman riskiä siitä, että tulee tuplabuukkausia."
Varaustyökalun avulla tapaamiset voi värikoodata eri tyypin mukaan, jolloin ne erottuvat nopeasti yhdellä silmäyksellä."
Potilaan sijainti
Kun on kyse potilaiden sijaninnista – joskus on hieman haastavaa löytää navettaa maaseudulta – potilastietoihin sisäänrakennettu Google Maps -ominaisuus säästää aikaa."
Laskutus ja maksaminen
Provet Cloudin laskutus- ja maksutoiminnot ovat paljon suoraviivaisempia kuin Vetvisionin, ja Sisse huomasi, että asiakkaat olivat tyytyväisiä saadessaan laskun sähköisenä. "Asiakkaat maksavat käynnin mielellään myös MobilePayn kautta, ja maksavat laskunsa yleisesti ottaen nopeammin kuin ennen"
Toimittajien hinnoittelu
Vetvisionissa lääkkeiden ja tarvikkeiden hintatiedot Sissen oli etsittävä erikseen. "Pidän siitä, että nyt voin saada toimittajieni tuotteiden ja tarvikkeiden ajantasaiset hintatiedot suoraa Provet Cloudin kautta."
Uuden oppimista koko ajan
Sisse on hyötynyt paljon Provet Cloudiin siirtymisestä, mutta hän tiedostaa, että järjestelmän taitava ja tehokas käyttö ja eri toiminnallisuuksien monipuolinen hyödyntäminen on oppimisprosessi.
Koska hänen suhteensa Provet Cloudin myynti- ja asiakastukitiimiin on vahva, Sisse on varma, että hän löytää parhaat työskentelytavat, jotka säästävät hänen aikaansa riippumatta siitä, työskenteleekö hän autostaan käsin vai tapaako potilaita tallissa.
---
Haluatko kuulla lisää Provet Cloudista? Klikkaa tästä ja ole meihin yhteydessä, vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin.
