"Provet Cloud er det enkleste systemet å forstå og jobbe med. Det har vært en fornøyelse fra dag én."
Lillehammer Dyreklinikk er den eldste veterinærklinikken på Lillehammer, og inkluderer en satelittklinikk i Gausdal. Virksomheten ble møtt med behov for å migrere bort fra et journalsystem som ikke lenger blir videreutviklet. Etter en sømløs overgang til Provet Cloud, sparer de tid og opplever å levere bedre overfor sine kunder.
Veterinær Gisle Eritsvær og hans kone Ida, som leder klinikken, var ikke nødvendigvis ute etter å bytte journalsystem.
Da de fikk beskjed om at programvareleverandøren deres, Nordhealth, planla å avslutte satsingen på deres nåværende system, Vetserve, var de først litt avventende.
"Vi har endret journalsystem tidligere," sier Gisle, som har eid Lillehammer Dyreklinikk siden 2009. "Så vi vet at det innebærer mye jobb å bytte."
Selv om de stort sett var fornøyde med Vetserve - spesielt med kundeservisen de fikk fra deres kontaktperson Knut Olav Lunden - innrømmer Gisle at "på slutten "hakket" det litt."
De erfarte raskt at Nordhealth sin foretrukne løsning, Provet Cloud, tilbyr enda flere tidsbesparende verktøy og mer bekvemmelighet for sine kunder – og at det ville være det enkleste programvarebyttet de noen gang har gjort.
"Implementasjonsteamet var utmerket"
Overgangen til Provet Cloud begynte med å opprettholde det samme gode samarbeidet som Gisle og Ida allerede hadde med sin kontaktperson hos Nordhealth. "Vi har alltid hatt et veldig åpent og tillitsfullt forhold, hvor vi kan gi tilbakemeldinger og løse eventuelle problemer."
I løpet av en seksukersperiode jobbet Implementeringsteamet til Provet Cloud tett med personalet på Lillehammer Dyreklinikk for å sikre at integrasjonene deres fungerte etter behov og at de ble komfortable med å bruke det nye systemets hovedfunksjoner. Gisle sier: «De var så tålmodige med oss, og alltid med et smil. De bare visste alt og passet perfekt til våre ansatte.»
Gisle innrømmer at hans ansatte er mer eksperter på Provet Cloud enn han er. "Mine kolleger er våre superbrukere, og de har gjort en god jobb med å lære meg hvordan jeg bruker det riktig."
Datamigreringen fra Vetserve til Provet Cloud "fungerte veldig bra," sier han. Selv om prosessen krevde litt manuelt arbeid, som å oppdatere noen av praksisens prispakker og fjerne gamle, var det til syvende og sist fordelaktig. "Det ga oss en mulighet til en ny start og å rydde opp i gammelt rot [med dataene våre]."
"Provet Cloud er det beste systemet vi har brukt"
Allerede første uken etter oppstart er Gisle og Ida overbevist. Ida sier det enkelt: "Det gir bare mening".
De er begge enige om at det er lettere å navigere fra konsultasjonssiden til faktureringsdelen, og dashbordet gir en utmerket oversikt over pasientinformasjon. "Og det er raskere enn Vetserve," sier Gisle.
Flyten av interne og eksterne laboratorier fungerer som forventet, og Gisle sparer flere minutter hver dag ved å sende en tekstmelding – i stedet for å ringe – for å dele positive resultater med hver klient.
Klientene er veldig fornøyd med muligheten til å kunne sette opp timer selv via online booking, og benytter seg av automatiske påminnelser på SMS. Gisle sier "Online booking har spart oss store mengder med tid".
Som med alle programvarebytter, møtte Gisle og Ida noen hindringer i løpet av de første ukene med det nye systemet, men de har blitt imponert over Provet Clouds responstid og vilje til å løse problemer.
Og hvordan opplever de 15 ansatte endringen? Gisle ler: «Det er ingen klager, og for meg er det den beste tilbakemeldingen! De virker fornøyde og glade.»
"Teknologi bør ikke være en hindring - den bør samarbeide med deg. Og Provet Cloud gjør akkurat det."
Gisles råd til andre praksiser i Norge som bruker Vetserve og vurderer å bytte til Provet Cloud: «Bare gjør det. Implementeringsteamet vil hjelpe deg gjennom prosessen, fra start til slutt og på veien videre.»
Han legger til: «Vi er ikke datamennesker – vi bryr oss om dyr. Så i mine øyne skal en praktisk programvare bare fungere, den skal være enkel å bruke, og Provet Cloud leverer god kvalitet hver dag.»
Tenker du på å konvertere til Provet Cloud fra Vetserve/Sanimalis? Fyll ut kontaktskjemaet, så kontakter vi deg!
